Faqs

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FAQS - Questions Fréquemment posées

➽ Si vous utilisez l'application de paiement MuchBetter, veuillez svp passer à cette version.

Payer avec votre montre fonctionne comme si vous payiez sans contact avec votre Mastercard. Vos données de paiement sont cryptées et transmises sans contact au lecteur sans contact du terminal de paiement utilisant la technologie NFC. Celui-ci envoie ensuite le paiement via le réseau de paiement Mastercard à l’émetteur de votre carte ou à votre banque pour vérification. Il fonctionne dans le monde entier et partout où Mastercard sans contact est déjà acceptée.

Pour cela, vous avez besoin d’une carte de débit ou de crédit Mastercard avec laquelle votre montre peut être liée pour un paiement sans contact.

De plus, l’application Manage-Mii de Digiseq ou l’application de votre banque participante ou l’émetteur de votre carte de crédit est nécessaire pour pouvoir activer la montre.

Vous pouvez en savoir plus sur l’activation de la montre directement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit et dans les documents ci-joints que vous recevrez avec votre montre.

Une fois que vous avez reçu votre montre commandée, elle peut être activée dans votre application Manage-Mii ou bancaire avec le code d’activation et la procédure exacte incluse dans le colis d’expédition.

Ce n’est qu’alors qu’elle peut être utilisée pour le paiement sans contact.

Ne vous inquiètez pas. Dans le cas où votre colis serait perdu pendant le transport chez vous, il ne peut y avoir d’abus de données par des tiers.

À réception, vous disposez d’un total de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez enregistré avec succès la montre dans notre boutique en ligne pour activer votre montre. Passé ce délai le jeton de paiement Mastercard sera annulé pour des raisons de sécurité.

Oui, ils le sont. Tous les paiements sans contact avec nos montres de paiement STISS sont aussi sécurisés que si vous payiez sans contact avec votre carte Mastercard.

Ces montres de paiement sont prises en charge par votre banque ou l’émetteur de votre carte. Digiseq avec sa plate-forme Manage-Mii est l’un des rares catalyseurs numériques certifiés de Mastercard aux côtés d’Apple et de Paypal. Avec Mastercard, ils ont activé le premier service de paiement à jetons au monde pour les appareils portables passifs (wearables). Les wearables passifs sont comme les cartes de crédit, ils n’ont pas besoin d’une source d’énergie. Nos puces de paiement sont fournies par Infineon Technologies, solutions de sécurité SECORA ™.

La technologie MDES de Mastercard remplace votre numéro de carte par un autre numéro, un soi-disant jeton (token), et stocke ce jeton sous forme cryptée sur votre montre. Étant donné que chaque jeton n’est créé que pour une montre spécifique, ces informations ne peuvent être utilisées sur aucun autre appareil. Cela empêche l’utilisation frauduleuse des données de votre carte.

Vos données de transaction ne seront ni transmises ni stockées. Chaque paiement est crypté dynamiquement. Toutes les données de transaction restent confidentielles et sécurisées car les détails de votre carte ne sont pas transmis au commerçant.

Vous n’êtes pas obligé de saisir votre code PIN avec de petits montants. Les limites sont fixées différemment selon les pays. Par exemple, dans la zone euro, la limite était de 25 €, mais depuis le 1er avril 2020 elle a été adaptée à 50 € selon les pays. Renseignez-vous auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.

La sécurité de vos données est très importante pour nous. STISS n’a pas accès à vos coordonnées bancaires ou à vos transactions de paiement. Vos données sont protégées par les normes de sécurité les plus élevées de Mastercard.
STISS n’utilise que le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison afin de garantir une livraison sûre et réussie.
Veuillez également lire notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales de vente.

Informations sur le compte / la carte

Le processus de connexion de votre montre à votre carte bancaire s’effectue via la plate-forme Manage-Mii certifiée Mastercard et votre banque ou émetteur de carte et est équipé des réglementations et certifications de sécurité les plus strictes.
STISS n’a accès à aucune activité sur votre montre ou à vos informations de carte et de compte. Les processus de paiement passent exclusivement par votre banque ou l’émetteur de votre carte.

STISSPay

En plaçant le verre de la montre près du centre du symbole sans contact (jusqu’à 2 cm) du terminal de vente (POS), la transaction de paiement est directement lancée. Par conséquent, déplacez votre poignet de sorte que le verre de la montre pointe directement vers le symbole de paiement sans contact du terminal.

Lorsque vous tenez la montre devant le terminal, elle est généralement lue. Un voyant vert s’allume sur le terminal en une seconde et un signal sonore retentit. Dès que c’est le cas, les données de paiement ont été lues avec succès par le terminal. Ce voyant vert indique simplement que les données ont été transmises avec succès au terminal. Que la transaction soit conclue ou qu’il soit nécessaire de saisir un code PIN, doit être lu sur le terminal. La règle de base est de toujours suivre les instructions du terminal.

Dans ce cas, il est de votre responsabilité de bloquer (geler) la montre dans votre application. Aucun paiement supplémentaire ne peut ainsi être effectué instantanément avec cette montre. Si plus tard vous retrouvez votre montre, vous pouvez la débloquer et elle est prête pour des paiements sans contact. Pour plus d’informations, veuillez également visiter le site web de votre banque ou de votre émetteur de carte de crédit.

La tokenisation consiste à remplacer le PAN (numéro de compte personnel sur la carte) d’un consommateur par un autre numéro, ce qui réduit le risque de fraude. La numérisation est le processus qui fournit des informations d’identification de carte à jetons aux appareils mobiles ou aux serveurs pour des paiements numériques sécurisés. MDES (Mastercard Digital Enablement Services) est la suite de services Mastercard qui offre la tokenisation et la numérisation, en remplaçant les numéros de carte par des jetons et en les plaçant dans des environnements numériques, tels que les portefeuilles NFC, les appareils portables ou les serveurs sécurisés (source Mastercard).

Le symbole sans contact est utilisé dans le monde entier en tant que marque universellement reconnue sur les cartes de paiement sans contact, les applications et autres facteurs de forme – des dizaines de millions de consommateurs sont habitués à toucher une carte sans contact affichant l’indicateur, aux terminaux de paiement portant sa marque et utilisés par la communauté des paiements pour signaler la disponibilité du paiement sans contact en magasin.

L’adoption des paiements sans contact est en augmentation; 61% de toutes les transactions en magasin en Europe se font sans contact, soit une augmentation de 23% depuis début 2018. L’acceptation des paiements sans contact dans les magasins de détail a également fortement augmenté, passant de 42% à 70% au cours de la même période. Cette forte acceptation et adoption ouvre la voie aux paiements via des wearables (source Mastercard).

Payer avec votre montre fonctionne de la même manière que si vous payiez sans contact avec votre Mastercard. Vos données de paiement sont cryptées et transmises sans contact au lecteur sans contact du terminal de paiement utilisant la technologie NFC. Celui-ci envoie ensuite le paiement via le réseau Mastercard à l’émetteur de votre carte ou à votre banque pour vérification. Elle fonctionne dans le monde entier et partout où Mastercard sans contact est déjà accepté.

Pour cela, vous avez besoin de l’application MuchBetter avec laquelle votre montre peut être liée pour le paiement sans contact.

De plus, cette application est nécessaire pour pouvoir activer la montre avec un code d’activation à 9 chiffres.

Vous recevrez ce code d’activation avec votre montre dans les documents joints à la montre.

Une fois que vous avez reçu votre montre commandée, elle peut être activée dans votre application MuchBetter avec la procédure exacte également incluse dans le colis d’expédition.

1. Connectez-vous à l’application MuchBetter sur votre smartphone, puis cliquez sur «Carte».

2. Cliquez sur « APPAREILS », glissez vers « Activer l’appareil ». Donnez un surnom à la montre et entrez le code d’activation à 9 chiffres. Cliquez enfin sur « ACTIVER ».

Ce n’est qu’alors que votre montre peut être utilisée pour le paiement sans contact.

Ne vous inquiètez pas. Dans le cas où votre colis serait perdu pendant le transport chez vous, il ne peut y avoir d’abus de données par des tiers.

Oui, ils le sont. Tous les paiements sans contact avec nos montres de paiement sont aussi sécurisés que si vous payiez sans contact avec votre Mastercard.

Notre partenaire Digiseq avec sa plate-forme Manage-Mii est l’une des rares entreprises certifiées de Mastercard aux côtés d’Apple, Google, Samsung et Paypal. Ensemble avec Mastercard, ils ont activé le premier service de paiement à jetons au monde pour les appareils portables passifs. Les appareils portables passifs sont comme les cartes de crédit, ils n’ont pas besoin d’une source d’énergie. Nos puces de paiement sont fournies par le leader mondial Infineon Technologies – solutions de sécurité SECORA ™.

La technologie MDES de Mastercard remplace votre numéro de carte par un autre numéro, un soi-disant jeton, et stocke ce jeton (token) sous forme cryptée sur votre montre. Étant donné que chaque jeton n’est créé que pour une montre spécifique, ces informations ne peuvent être utilisées sur aucun autre appareil. Cela empêche l’utilisation frauduleuse des données de votre carte.

Vos données de transaction ne seront ni transmises ni stockées. Chaque paiement est crypté dynamiquement. Toutes les données de transaction restent confidentielles et sécurisées car les détails de votre carte ne sont pas transmis au commerçant.

Vous n’êtes pas obligé de saisir votre code PIN avec de petits montants. Les limites sont fixées différemment selon les pays. Par exemple, dans la zone euro, la limite était de 25 €, mais depuis le 1er avril 2020 elle a été adaptée à 50 € selon les pays.

Vous trouverez le code PIN de votre montre dans l’application MuchBetter.

La sécurité de vos données est très importante pour nous. STISS n’a pas accès aux détails de votre application MuchBetter ou à vos transactions de paiement. Vos données sont protégées par les normes de sécurité les plus élevées de Mastercard.
STISS n’utilise que le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison afin de garantir une livraison sûre et réussie.
Veuillez également lire notre politique de confidentialité et nos conditions générales de vente.

Informations sur le compte / la carte

STISS n’a accès à aucune activité sur votre montre ou à vos informations de carte et de compte. Les processus de paiement se déroulent exclusivement via MuchBetter.

STISSPay

En plaçant le verre de la montre près du centre du symbole sans contact (jusqu’à 2 cm) du terminal de vente (POS), la transaction de paiement est directement lancée. Par conséquent, placez votre poignet de sorte que le verre de la montre pointe directement vers le symbole de paiement sans contact du terminal.

Lorsque vous tenez la montre devant le terminal, elle est généralement lue. Un voyant vert s’allume sur le terminal en une seconde et un signal sonore retentit. Dès que c’est le cas, les données de paiement ont été lues avec succès par le terminal. Ce voyant vert indique simplement que les données ont été transmises avec succès au terminal. Que la transaction soit conclue ou qu’il soit nécessaire de saisir un code PIN, doit être lu sur le terminal. La règle de base est de toujours suivre les instructions du terminal.

Dans ce cas, il est de votre responsabilité de bloquer (geler) la montre dans votre application MuchBetter. Aucun paiement supplémentaire ne peut être effectué instantanément avec cette montre. Si plus tard vous retrouvez votre montre, vous pouvez la débloquer et elle est de nouveau prête pour payer sans contact.

La tokenisation consiste à remplacer le PAN (numéro de compte personnel sur la carte) d’un consommateur par un autre numéro, ce qui réduit le risque de fraude. La numérisation est le processus qui fournit des informations d’identification de carte à jetons aux appareils mobiles ou aux serveurs pour des paiements numériques sécurisés. MDES (Mastercard Digital Enablement Services) est la suite de services Mastercard qui offre la tokenisation et la numérisation, en remplaçant les numéros de carte par des jetons et en les plaçant dans des environnements numériques, tels que les portefeuilles NFC, les appareils portables ou les serveurs sécurisés (source Mastercard).

Le symbole sans contact est utilisé dans le monde entier en tant que marque universellement reconnue sur les cartes de paiement sans contact, les applications et autres facteurs de forme – des dizaines de millions de consommateurs sont habitués à toucher une carte sans contact affichant l’indicateur, aux terminaux de paiement portant sa marque et utilisés par la communauté des paiements pour signaler la disponibilité du paiement sans contact en magasin.

L’adoption des paiements sans contact est en augmentation; 61% de toutes les transactions en magasin en Europe se font sans contact, soit une augmentation de 23% depuis début 2018. L’acceptation des paiements sans contact dans les magasins de détail a également fortement augmenté, passant de 42% à 70% au cours de la même période. Cette forte acceptation et adoption ouvre la voie aux paiements via des wearables (source Mastercard).

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